Taçyaprak Fidan Market İptal ve İade Koşulları

1. Sipariş İptali

• Müşterilerimiz, siparişlerini kargoya verilmeden önce iptal edebilir.

• İptal talebi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.

• Kargoya verilmiş siparişlerde iptal mümkün değildir, ancak iade süreci başlatılabilir.

2. Cayma Hakkı

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, müşterilerimiz ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

• Cayma hakkı kapsamında ürün, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun şekilde iade edilmelidir.

• Cayma hakkı, doğası gereği hızlı bozulabilen veya canlı bitki/fidan ürünlerinde farklılık gösterebilir. Bu durum ürün açıklamalarında ayrıca belirtilir.

3. İade Koşulları

• İade edilecek ürün, orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak gönderilmelidir.

• Kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

• İade kargo bedeli, mevzuat gereği müşteri tarafından karşılanabilir.

4. İade Süreci

• İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir.

• İade koşullarına uygun ürünlerin bedeli, ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.

• İade süresi, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 iş günü içerisinde tamamlanır.

5. İstisnalar

• Canlı bitki ve fidan satışlarında, ürünün doğası gereği iade koşulları farklılık gösterebilir.

• Bu ürünlerde yalnızca hasarlı veya yanlış gönderim durumlarında iade kabul edilir.

6. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 [email protected]

📞 +90 (532) 453 16 88